Procedimiento para las devoluciones
Si necesita devolver un producto, naturalmente estaremos a su disposición.
Antes de devolver un dispositivo, consulte las instrucciones de servicio para asegurarse de que realmente se trata de un defecto o un mal funcionamiento. Si este es el caso, póngase en contacto con el representante de ventas responsable o llame a nuestra línea directa +49-821-2435-599.
Tenga en cuenta que, para garantizar una rápida tramitación, necesitamos que nos facilite una descripción detallada del defecto.
Procedimiento en caso de devolución
Si desea encargarnos la reparación de un producto, primero debe notificárnoslo cumplimentando nuestro formulario de reparación para que podamos tramitar su solicitud de forma rápida y personalizada.
También puede notificar la reparación fácilmente en unos pocos pasos en línea desde su cuenta MY E+L:
- Paso 1: Inicie sesión en su cuenta MY E+L. ¿Aún no tiene cuenta? Cree una cuenta aquí.
- Paso 2: En su cuenta, desplácese a "Reparaciones".
- Paso 3: Rellene el formulario y envíelo.
- Paso 4: Nuestro departamento de reparaciones comprobará su consulta y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para indicarle los siguientes pasos.
Más ofertas de servicios
Nuestra densa red de servicio en todas las naciones industriales importantes nos permite ofrecerle una amplia oferta de servicio: desde el mantenimiento a distancia hasta la asistencia personal in situ.
Sencillo, sin complicaciones y siempre que nos necesite.
