Ablauf bei Retouren
Sollten Sie ein Produkt retournieren wollen, sind wir selbstverständlich für Sie da.
Bevor Sie ein Gerät retournieren, prüfen Sie bitte anhand der Bedienungsanleitung, ob tatsächlich ein Defekt oder eine Fehlfunktion vorliegt. Ist dies der Fall, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder an unsere Hotline +49-821-2435-599.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, benötigen wir von Ihnen eine detaillierte Beschreibung des Defekts.
Ablauf bei Reparaturen
Falls Sie ein Produkt reparieren lassen möchten, ist eine vorherige Anmeldung über unser Reparatur-Formular erforderlich, damit wir Ihre Anfragen individuell und schnell bearbeiten können.
Über Ihren MY E+L Account haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reparatur ganz einfach online mit wenigen Schritten anzumelden
- Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihrem MY E+L Account ein.
Sie haben noch keinen Account? Hier können Sie sich registrieren. - Schritt 2: Navigieren Sie innerhalb Ihres Account-Bereichs zum Punkt “Reparaturen”.
- Schritt 3: Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
- Schritt 4: Unsere Reparatur-Abteilung prüft Ihre Anfrage und meldet sich schnellstmöglich bezüglich des weiteren Vorgehens bei Ihnen.
Mehr Serviceangebote
Mit einem dichten Servicenetz in allen wichtigen Industrienationen bieten wir Ihnen ein umfangreiches Serviceangebot - von der Fernwartung bis hin zur persönlichen Betreuung vor Ort.
Einfach, unkompliziert und immer dann, wenn Sie uns brauchen.
