Procédure en cas de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, nous sommes bien entendu à votre disposition.
Avant de nous renvoyer un appareil, veuillez vérifier dans le mode d'emploi, s'il y a réellement un défaut ou un dysfonctionnement. Si c'est le cas, adressez-vous à votre collaborateur vente responsable ou à notre service d'assistance téléphonique +49-821-2435-599.
Notez que pour assurer un traitement rapide, nous avons besoin d'une description détaillée de votre part du défaut.
Procédure en cas de réparation
Si vous souhaitez faire réparer un produit, il est nécessaire de nous contacter au préalable via notre formulaire de réparation afin que nous puissions traiter vos demandes individuellement et rapidement.
Votre compte MY E+L vous permet d'enregistrer votre réparation en ligne en quelques étapes seulement:
- Étape 1: connectez-vous à votre compte MY E+L. Vous n'avez pas encore de compte ? Vous pouvez vous inscrire ici.
- Étape 2: dans votre zone de compte, accédez au point « Réparations ».
- Étape 3: remplissez le formulaire et envoyez-le.
- Étape 4: notre service de réparation examinera votre demande et vous contacte le plus rapidement possible pour vous informer de la marche à suivre.
Plus d'offres de service
Avec un réseau dense de service dans tous les pays industriels importants, nous disposons d'une offre de service très large, depuis l'entretien à distance jusqu'à l'assistance personnalisée sur place.
Simple, facile et toujours là quand vous avez besoin de nous.
