MY E+L est la plateforme en ligne d'Erhardt+Leimer qui offre à chaque client un accès individuel à l'univers Erhardt+Leimer.
Vous trouverez dans votre compte MY E+L des informations importantes sur les produits et les commandes ainsi que de nombreuses offres en libre-service, comme le téléchargement de documents, le calcul d'offres et la demande de réparations.
Créez un compte maintenant et profitez de tous les avantages !
Si vous souhaitez utiliser MY E+L dans son intégralité, il faut alors vous inscrire. Une fois le formulaire d'inscription rempli, nous vérifions votre inscription et activons votre compte dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant le lien pour l'attribution du mot de passe. Vous pouvez alors vous identifier et utiliser pleinement toutes les fonctions de MY E+L grâce à votre accès.
Veuillez noter que seuls les clients professionnels peuvent obtenir un accès.
Notre boutique est disponible en anglais.
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous souhaitez en choisir un nouveau, il vous suffit de réinitialiser votre ancien mot de passe.
Vous recevrez un e-mail dans lequel vous trouverez un lien pour changer votre mot de passe. Vous pouvez ensuite vous identifier à nouveau comme d'habitude.
Vous trouverez des informations sur le type de produit, le numéro d'article ou les numéros de commande aux endroits et dans les documents suivants:
Plaque signalétique
Vous trouverez la désignation du type de produit et le numéro d'article sur l'étiquette E+L apposée sur le produit.
1 ) Type de produit
2 ) Référence matériel
Confirmation de commande
Vous trouverez le numéro d'article et le numéro de commande sur la confirmation de commande.
Facture
Vous trouverez le numéro d'article et le numéro de commande sur la facture.
Ces informations sur le type de produit, le numéro d'article ou le numéro de commande peuvent ensuite être saisies dans les champs prévus à cet effet dans la boutique afin de rechercher de manière ciblée le produit souhaité.
Par ailleurs, il existe d'autres options pour trouver le produit dont vous avez besoin. Utilisez soit la navigation et les options de filtrage pour les catégories de produits respectives, soit les champs de recherche pour pouvoir appeler l'article souhaité ou des informations sur vos commandes.
Un "paramètre" est un réglage ou une valeur spécifique qui adapte la configuration d'un produit.
Veuillez saisir "0" pour obtenir le produit avec les réglages de paramètres par défaut. Si vous n'avez pas de produit avec un numéro d'identification existant et que vous n'êtes pas sûr des informations correctes à fournir ici, veuillez nous contacter directement via le service commercial.
Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, il est possible que le produit ait été remplacé ou qu'il ne soit plus disponible. Nous vous orientons soit directement vers le produit de remplacement, soit nous vous aidons personnellement à trouver le matériel qui vous convient. Il vous suffit de nous écrire en utilisant le formulaire de contact.
- Étape 1
- Étape 2
- Étape 3
- Étape 4
Étape 1: Choisir un produit et s'identifier
Les produits suivants peuvent actuellement être configurés:
Système de cadres tournants ELGUIDER avec cadres tournants compacts DRB14, DRB23, DRB25
ELTENS Bahnkraftmess- und regelsystem PD 21, PD 22, PD 23, PD 24, PD 25, PD 26
Pour pouvoir configurer un produit, vous devez disposer d'un compte MY E+L actif. Identifiez-vous ou enregistrez-vous ici. Vous pouvez ensuite commencer votre configuration.
Étape 2 : Configurer le produit
Configurez le produit en fonction de vos besoins
Commencez la configuration dans le premier onglet « Étape 1 » et procédez successivement à tous les réglages souhaités dans les onglets suivants. Pour certaines caractéristiques, des champs d'information sont disponibles pour expliquer la caractéristique en question de manière plus détaillée. Nous vous aidons en outre en vous envoyant des messages d'avertissement au cas où des paramètres ne pourraient pas être combinés avec les réglages précédents. En parallèle, la vue 3D représente toujours exactement votre configuration. Vous pouvez zoomer à votre guise sur la configuration et la faire pivoter pour l'observer sous tous les angles.
Vérification de la configuration
Tous les paramètres configurés sont résumés dans le point « Résultats ». Vous pouvez y vérifier à nouveau tous les paramètres.
Données optionnelles pour les données CAO
Le dernier onglet « Optionnel » permet d'enregistrer des informations qui apparaîtront sur vos données CAO. Vous pouvez les remplir avec les données de votre projet, si vous le souhaitez.
Schritt 3: Angebot erhalten oder Bestellung abschicken
Ist Ihre Konfiguration vollständig, können Sie diese per Klick auf den Button unter dem Konfigurator in den Warenkorb legen. Anschließend navigieren Sie zum Warenkorb, um den Preis für Ihre Konfiguration zu kalkulieren. Sie können nun ein Angebot herunterladen oder Ihre Bestellung abschicken.
Haben Sie das Produkt bestellt, wird es im Anschluss gemäß Ihren individuellen Konfigurationseinstellungen produziert. Sie erhalten in Kürze eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Details zur Konfiguration sowie den Lieferinformationen. Den aktuellen Auftragsstatus können Sie zudem, wie gewohnt, in Ihrem Shop-Account, einsehen.
Schritt 4: Generierung der CAD-Daten
Anschließend können Sie im Angebot oder Ihrer Bestellübersichtsseite Ihre CAD-Daten zum Download anfordern. Dies kann ein paar Minuten in Anspruch nehmen.
Commencez par ajouter le produit souhaité à votre panier. Cliquez ensuite sur le bouton "Create a Quote" pour générer votre offre personnalisée. Vous pouvez ensuite la télécharger au format PDF et l'examiner en toute tranquillité. Si tout vous convient, vous pouvez accepter l'offre directement en ligne et ainsi conclure l'achat.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Voici les informations que vous recevrez à chaque commande:
1. Informations générales sur la commande (p. ex. numéro de commande et adresse de facturation)
2. État actuel de la commande
3. Produits inclus dans la commande
4. Documents spécifiques au produit et à la commande à télécharger
Toutes ces informations sont disponibles dans votre compte MY E+L sur la page de détail de chaque commande. Vous pouvez y accéder soit en effectuant une recherche à l'aide du numéro de commande E+L dans le champ de recherche correspondant, soit en consultant l'historique des commandes dans l'option de menu Mon compte > Mes commandes.
Vous pouvez trouver votre pièce de rechange soit en utilisant la recherche de produits, soit en consultant l'historique de vos commandes, et la commander en toute facilité.
La recherche de produits vous permet par exemple de rechercher directement le numéro d'article E+L et d'y accéder. Vous trouverez le numéro d'article E+L sur votre confirmation de commande, votre facture ou sur la plaque signalétique apposée sur votre produit.
L'historique des commandes ou la saisie directe du numéro de commande E+L vous permet d'accéder à votre commande. Vous trouverez sur la page de détail de la commande tous les produits commandés et pourrez facilement les ajouter à votre panier.
Les informations relatives à votre commande ainsi que le statut de votre commande sont tenus à jour quotidiennement.
Lorsque vous passez une commande, vous avez la possibilité d'indiquer la date de livraison souhaitée. Nous essayons de satisfaire au mieux cette demande. La confirmation de commande, que vous recevez par e-mail au format PDF, mentionne la date d'expédition finale prévue.
Votre commande sera envoyée, comme d'habitude, avec la méthode d'expédition que vous utilisez par défaut chez nous.
Le paiement est disponible conformément à votre accord individuel. Vous pouvez également payer en ligne exclusivement par carte de crédit avec VISA, Mastercard et American Express.
Lors du processus de commande, vous pouvez ajouter une adresse alternative pour le destinataire des marchandises. Cette adresse sera alors également disponible pour de futures commandes en tant que destinataire des marchandises, sans que vous ne deviez la saisir à nouveau.
Les frais d'expédition et d'emballage dépendent de la taille et du poids du produit ainsi que de la région vers laquelle la commande doit être expédiée.
Le montant minimum de commande dans notre boutique est de 80€ net.
Vous trouverez dans votre compte ainsi que sur la page de détail de la commande le point de navigation "Réparations" ou "Demander une réparation". Vous pouvez y créer des demandes de réparation avec ou sans référence à une commande.
Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez des informations sur la suite de la procédure. La valeur minimale des réparations est de 300€.
Veuillez ne pas nous envoyer le produit à réparer avant que le service de réparation ou notre équipe SAV n'ait confirmé un retour.